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苏宁易购财报解析:零巨头靠这三招筑牢护城河 [复制链接]

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重庆近视手术

      来源:金融界网站
      
      行商坐贾,谋远健行。零行业素来竞争激烈、格局多变,就算你是业内老大,也必须拥抱变化,顺应消费需求不断调整战略,才能筑牢自己的护城河。
      
      作为我国零行业的领导者,三十而立的苏宁近年一直在努力向一个全品类布局、全场景互联,同时全面对外开放赋能的智慧零服务商蝶变。战略调整结果怎么样?从苏宁易购日前发布的2019年年度报告来看,转型已大见成效。
      
      全品类布局|大快消营收翻番,占比跃升至第二
      
      从家电连锁起家的苏宁多年稳居家电销第一位置,2019年全渠道市场份额达23.1%,超过京东、天猫之和。
      

      
      2019年,在先后将万达百货和家乐福中国收入囊中后,苏宁的全品类布局加速推进。
      
      体现在财报数据上,2019年苏宁易购实现营业收入2692.29亿元,归母净利润98.43亿元。其中大快消、日用百货品类营业收入达455.7亿元,同比增长115.44%,占总营业收入的比重跃升至第二位,展现出巨大的增长潜力。
      
      通过持续调整商品结构,不断丰富商品品类,苏宁易购用户活跃度和黏性都得到明显提升。2019年苏宁易购注册会员数达5.55亿,年度活跃用户数规模同比增长20.52%。
      
      通过整合家乐福和苏宁小店资源,苏宁已经搭建出店仓一体化的快消品供应链,全场景、高时效、低成本地推动快消品类到店、到家销。
      
      尤其难得的是,在融入苏宁生态后,被并购前连续7年亏损的家乐福已经迅速扭亏,实现连续两个季度(2019Q4、2020Q1)盈利。
      
      目前苏宁正持续推进“巩固家电、主攻快消、培育百货”的品类发展策略,随着消费市场疫后逐渐复苏,苏宁大快消业务有望进入一个更加快速发展的新阶段。
      
      全场景互联|线上线下深度融合,到家业务大增
      
      移动互联网时代,线上消费越来越成为人们生活日常,尤其是即时到家业务需求大增。与此同时,消费者对线下消费也提出更高要求。前者讲求“速度快”,后者要求“体验好”,二者不可偏废。
      
      论到店消费体验,论商品后服务,这都是苏宁强项。所以在转型过程中,苏宁将重点放在即时到家服务能力的提升上。
      
      2019年双十一前夕,苏宁宣布以双十一为起点,基于其全场景零布局,打造“1小时场景生活圈”,为用户提供省时、省力、省钱、省心的服务体验。
      
      当时刚刚完成股权交割手续的家乐福中国200多家卖场也将到家服务全面接入“1小时场景生活圈”,与深入社区的苏宁小店在场景上形成优势互补,为消费者提供从生鲜、母婴、小家电到3C等多品类的即时配送服务。
      
      为提升履约能力,2019年,苏宁物流持续投入建设行业领先的物流设施网络,加快仓储配送业务开放。截至2019年12月底,苏宁物流拥有仓储及相关配套面积1210万平方米,快递网点25881个。通过“全国仓储网络+数字技术串联”,苏宁物流强化端到端的供应链库存部署能力,为商品快速流通、到家服务升级提供有力支撑。
      
      今年疫情期间,各零商到家订单激增,家乐福顺势而为,从IT技术、履约能力、商品结构等方面不断优化到家服务能力。目前,家乐福的到家服务已经覆盖全国51个城市的35万个社区,可为用户提供“3公里1小时达”“10公里半日达”“最高一日三送”等多种不同时效的服务。
      
      苏宁易购2020年一季度业绩预告显示,今年前三个月,家乐福到家业务占比逐月快速提升,3月份已接近10%。
      
      随着家乐福和苏宁业态的进一步融合,消费者可通过家乐福小程序、苏宁易购APP、苏宁小店APP等多种渠道在线下单,享受省时、省钱、省力的到家服务。
      
      家乐福线上借助APP和小程序、社群等渠道入口吸纳流量,线下发挥中心枢纽作用,把苏宁小店、苏鲜生精品超市链接成网,集点成面,打造成一个近在消费者身边的产品丰富、服务优质、网点密布的社区生活平台。
      
      全面大开放|苏宁零云加速赋能下沉市场
      
      打造开放共荣的零生态圈,这是苏宁持续强化的三大核心战略之一。在线下,苏宁对外赋能的排头兵是零云。
      
      苏宁零云采取加盟模式,通过对县镇市场原有实体门店进行优化升级,利用苏宁在品牌、供应链、物流后和技术等方面优势,以及加盟商在县镇区域的人脉资源和丰富经验,共同开拓下沉市场,实现多赢。
      
      苏宁零云在低线市场的快速渗透,是苏宁易购2019年财报的一大亮点。截至2019年12月31日,苏宁零云加盟店总数达4586家,整体规模较上年翻番。
      
      在产品经营上,苏宁零云不断做加法,只要消费者需要,在零云门店的“云端”就可以买到,经营品类已从一开始的家电3C拓展到日用百货、母婴等全品类;而在运营成本和风险管理上,零云持续做减法,商家没有压货的后顾之忧,可以更加专心做好拓客和服务。
      
      财报数据显示,2019年苏宁零云带动1400万件工业品下行,直接带动就业规模约5万人次。
      
      疫情期间,在到店客流受限的情况下,苏宁零云通过店主直播、当地社群分享、云店铺等线上工具,以社交电商离店销的方式,创造一波业绩抢眼的逆袭行情:以疫情最严重的2月份为例,苏宁零云平台销同比增长超过200%。
      
      一边销不减,一边开店不停。3月份,苏宁零云克服疫情期间诸多困难,在全国新开门店190家,其中3月31日一天就开店80家。
      

      
      这组数据显示,苏宁在不断坚持提升自营服务规模和质量的同时,正加大力度拓展开放平台业务。苏宁一方面向商户开放会员、流量资源,共享营销,另一方面提供直播、拼购、推客等工具,并输出仓配服务能力,加快开放平台商户引进,进一步提高商品丰富度和体验,全力满足用户需求。
      
      疫情发生后,很多中小企业和商户陷入困境。为此,苏宁先后发布“助农扶商35条”“援鄂13条”等政策,对合作商户从入驻续签、日常运营、物流后、资金周转、流量支持等多方面给予扶持,吸引大批商家入驻苏宁开放平台,在履行社会责任的同时迅速做大自身业务,发挥了龙头企业的引领作用。
      
      
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